Au Togo, l‘Institut National d’Assurance Maladie (INAM) a annoncé ce vendredi 27 mars 2026 le lancement d’une plateforme numérique permettant aux assurés et partenaires du régime AMU-INAM de déposer et suivre leurs plaintes et réclamations en ligne. Une innovation qui place l’usager au cœur des priorités de l’institution.
Désormais accessible en ligne via le lien https://plaintes.inam.tg, cet outil permet à tout assuré de soumettre ses doléances à distance et d’en suivre le traitement en temps réel, dans une totale transparence. Cette initiative vient compléter les canaux déjà existants, notamment la permanence aux guichets de la délégation régionale Grand Lomé et le numéro vert 8220, toujours disponibles pour les assurés.
Par cette démarche, l’INAM réaffirme sa volonté de placer l’usager au cœur de ses priorités et d’améliorer continuellement la qualité des prestations offertes dans le cadre de l’Assurance Maladie Universelle.
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