Lomé a accueilli les 20 et 21 mars 2025 une rencontre nationale d’une importance cruciale pour la protection des consommateurs au Togo. Organisée par le ministère du Commerce en collaboration avec la Commission de l’UEMOA (Union Économique et Monétaire Ouest-Africaine), cette réunion a rassemblé divers acteurs multisectoriels pour discuter de la directive régionale sur la protection des consommateurs, adoptée en juin 2023 par l’UEMOA.
Un cadre juridique harmonisé au service des consommateurs
La directive vise à établir un cadre juridique harmonisé dans les huit pays membres de l’Union, afin de renforcer les droits des consommateurs. Cet objectif revêt une importance particulière dans un contexte où les échanges et le commerce intra-régional connaissent une croissance notable. En effet, avec un marché commun en pleine expansion, il est essentiel de garantir aux consommateurs togolais des droits clairs et des recours efficaces, afin de leur permettre de naviguer en toute confiance dans l’espace communautaire.
Lors de cet événement, différents enjeux ont été mis en lumière. Parmi ceux-ci, l’information des consommateurs, la qualité des produits disponibles sur le marché, ainsi que la réparation des préjudices encourus ont été au cœur des discussions. Des spécialistes et des représentants des différents secteurs ont partagé leurs perspectives sur la nécessité d’assurer un environnement commercial plus transparent et équitable.
Comlan Nomadoli Yakpey, Secrétaire général du ministère du Commerce, a souligné l’importance de la transposition de ce texte communautaire. Selon lui, il est impératif que la mise en œuvre de la directive aille au-delà des intentions théoriques et représente un véritable levier pour la gouvernance économique au Togo. Il a également insisté sur la nécessité d’augmenter la sensibilisation et l’éducation des consommateurs afin qu’ils soient mieux informés de leurs droits.
Tankari Ibrahim, représentant la Commission de l’UEMOA, a présenté des initiatives complémentaires visant à renforcer les capacités des acteurs concernés. Un plan de formation est actuellement en préparation, qui comprendra la création d’un comité régional consultatif sur les droits des consommateurs.
Ce comité a pour mission de garantir que les voix des consommateurs soient entendues dans les processus décisionnels clés, contribuant ainsi à l’élaboration de politiques qui répondent réellement aux besoins des citoyens.
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