L’INAM lance ses services en ligne et sa carte à puce AMU-INAM

L’Institut National d’Assurance Maladie (INAM) a officiellement lancé ce mardi 21 avril 2026 ses services en ligne et sa nouvelle carte à puce AMU-INAM, marquant une étape décisive dans la digitalisation de la couverture maladie universelle au Togo.

Désormais, tout assuré relevant de l’INAM peut créer son compte, s’immatriculer et gérer ses dossiers depuis son téléphone ou son ordinateur, sans se déplacer.

Créé en 2011 pour couvrir les seuls agents de l’État, l’INAM a vu son champ élargi par la loi du 18 octobre 2021, qui a institué l’AMU pour tous les Togolais. Depuis janvier 2024, l’AMU est cogérée par la CNSS pour le secteur privé et par l’INAM pour le secteur public. Mais jusqu’à ce jour, les assurés de l’INAM ne disposaient pas encore d’un portail numérique équivalent à celui de la CNSS. Ce déséquilibre est désormais corrigé.

« Face au nouveau contexte exigeant de la gestion de l’AMU, l’INAM a entrepris depuis 2025 une refonte complète de son système d’information avec pour ambition la digitalisation des services offerts aux assurés et la mise à disposition d’une nouvelle carte à puce plus sécurisée grâce au déploiement d’un logiciel agile et interopérable avec les autres organismes et institutions de l’écosystème de la protection sociale. Aujourd’hui, c’est avec un sentiment d’un progrès accompli que je peux vous annoncer que la plate-forme des services en ligne et la nouvelle carte à puce AMU-INAM sont prêts pour être opérationnels. L’INAM franchit ainsi à la suite de la CNSS, le même pas avec le lancement de sa plate-forme numérique… », a déclaré Justin Tchilabalo Pilante, Directeur général de l’INAM. 

La nouvelle plateforme, accessible à l’adresse https://amu.inam.tg/, offre plusieurs services : l’immatriculation en ligne avec validation automatisée des dossiers, la gestion électronique des feuilles de soins et des remboursements, le suivi en temps réel du parcours de soins, et la gestion de la nouvelle carte à puce AMU-INAM.

Quatre profils d’assurés sont disponibles sur la plateforme : les agents civils et militaires de la fonction publique, les agents contractuels de l’État, les membres des institutions publiques et les titulaires d’une pension de retraite. Les ayants droit, conjoints et enfants sont également couverts.

Sept étapes pour s’inscrire

L’inscription se fait en sept étapes simples : choisir son profil, confirmer son numéro de téléphone via un code reçu par SMS, remplir un formulaire d’état civil, fournir les informations sur son employeur, numériser ses pièces justificatives, indiquer son adresse, puis soumettre sa demande. Une fois le dossier traité par l’INAM, un numéro unique est attribué à l’assuré, qui peut alors activer son compte et accéder à l’ensemble des services disponibles.

Le ministre de la Santé a salué cette avancée comme une concrétisation de l’ambition du gouvernement.

« La réussite de la couverture sanitaire universelle exige de la part des organismes de gestion un service de qualité. L’engagement demeure que, où que l’usager soit, il puisse obtenir les services dont il a besoin sans devoir traîner des documents et parcourir de longues distances », a affirmé Jean-Marie Koffi Ewonoule Tessi.

Autre innovation majeure lors de cette cérémonie, l’opérationnalisation de la nouvelle carte à puce AMU-INAM. Dotée d’une puce, elle centralise les données de l’assuré, offre une meilleure visibilité sur les droits et facilite la gestion des dossiers médicaux.

Une synergie INAM-CNSS au service de la souveraineté numérique

Techniquement, le nouveau système de l’INAM a été conçu selon les mêmes standards que celui de la CNSS, garantissant une interopérabilité entre les deux gestionnaires de l’AMU. Les données sont hébergées dans le data center de la CNSS, assurant ainsi leur sécurité et leur souveraineté. Le Directeur général de l’INAM a tenu à rendre hommage à la Directrice générale de la CNSS pour cette collaboration. Cette convergence selon lui, permettra également la détection automatisée des fraudes, des surfacturations et des anomalies de remboursement, préservant ainsi la viabilité financière du dispositif.

Il faut noter que la cérémonie a également été marquée par la remise symbolique des premières cartes à puce AMU-INAM aux membres du gouvernement.

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